退款政策

最後更新：2026 年 8 月

本政策適用於透過 34VPN 使用者面板購買的訂閱服務與流量包。提交付款前，請確認所選方案、流量額度與使用方式。月訂閱流量按開通日每月重設；流量包用完為止，永久不過期。退款申請將依據訂單狀態、付款紀錄、流量使用情況及帳戶狀態進行核驗。

適用範圍

首次付費訂單仍在退款期限內，且帳戶與訂單資料可以核驗時，可透過使用者面板提交退款申請。申請人不需要為變更使用計畫提供額外證明，但應提交足以識別訂單與付款紀錄的資訊。退款核准後，該訂單提供的訂閱權益或流量權益將終止，相關線路與用戶端訂閱也會停止使用。

退款申請以完整訂單為單位處理，不拆分已使用與尚未使用的部分，也不會將退款金額轉換為其他方案、帳戶餘額或額外流量。重複購買、續訂或升級產生的訂單，不屬於「首次付費訂單」退款承諾的範圍；如遇重複扣款或訂單狀態異常，可提交工單核查實際付款紀錄。

不適用情況

超過退款期限的訂單不適用無理由全額退款。若帳戶已明顯超量使用流量、轉售或公開分享訂閱內容、利用服務發動攻擊或干擾網路、規避正常計費，或有其他違反使用條款的行為，34VPN 得拒絕退款申請。判斷將依據帳戶中可核驗的訂單、流量與服務紀錄，不會僅因單次連線失敗或一次線路切換而拒絕退款。

因使用者自行遺失帳戶憑證、裝置環境不相容、未依用戶端說明完成設定，或所在地網路對國際線路施加額外限制而產生的問題，應先透過工單排查。排查不會延長退款期限，因此如有退款需求，應在期限內先提交申請並保留訂單資料。

申請流程與所需資訊

申請退款時，請登入使用者面板並進入工單頁面，說明需要退款的訂單，同時提供使用者名稱、訂單識別碼、付款方式、付款憑證，以及可用於核對交易的必要資訊。退款理由可簡要填寫，用於判斷是否需要先處理重複扣款、訂單未生效或用戶端連線等問題。

進入使用者面板提交工單後，請確保訂單權益未被轉移或持續大量使用。若資料不完整，處理人員會在工單中要求補充；無法確認付款人與訂單的關係時，申請將暫緩處理。34VPN 不會要求申請人透過頁面之外的陌生管道提交帳戶密碼。

審核與原路退款

提交申請後，34VPN 會核對首次付款時間、訂單狀態、流量使用情況及帳戶狀態。符合本政策的申請核准後，將盡快向原付款方式發起退款。實際入帳時間由支付管道、清算流程及收款帳戶狀態決定，34VPN 無法代替支付管道確定具體入帳時間。

發起退款後，使用者可在工單中查看處理結果。支付寶與微信訂單原則上退回原付款帳戶；如支付管道拒絕、原交易已無法原路處理或帳戶狀態異常，需依照工單中的核驗要求提供可行的處理資料。未經訂單持有人確認，不會將退款轉付至無關帳戶。

特殊付款方式

本站支援的付款方式為支付寶 / 微信 / USDT。支付寶與微信退款受原交易狀態及管道規則約束，退款申請獲准不代表款項已即時入帳。若原交易顯示退款完成但收款帳戶尚未更新，應先核對對應支付管道的交易紀錄，並在原工單中補充憑證。

USDT 交易具有鏈上結算特性，通常無法像支付寶或微信一樣直接撤銷原交易。申請人需在工單中提供原付款交易資訊，並確認接收退款所需的網路與地址。因地址或網路填寫錯誤造成的鏈上轉移風險由申請人承擔，因此處理前會再次核對資料。退款僅依審核通過的原訂單金額處理，不承擔付款方自行產生的外部轉帳成本或匯率差異。

本政策與使用條款共同適用。若訂單紀錄、帳戶紀錄與申請資料存在衝突，將以可核驗的服務紀錄及付款紀錄作為處理依據。提交退款申請即表示申請人同意在退款完成後停止使用對應訂單權益。