退款政策

最后更新：2026年8月

本政策适用于通过34VPN用户面板购买的订阅服务与流量包。提交付款前，请确认所选方案、流量额度和使用方式。月订阅流量按开通日每月重置；流量包用完为止，永久不过期。退款申请将按照订单状态、付款记录、流量使用情况及账户状态核验。

适用范围

首次付费订单在退款窗口内，且账户与订单资料可以核验时，可通过用户面板提交退款申请。申请人不需要为改变使用计划提供额外证明，但应提交足以识别订单与付款记录的信息。退款获准后，对应订单所提供的订阅权益或流量权益将被终止，相关线路与客户端订阅也会停止继续使用。

退款申请针对完整订单处理，不拆分已经使用与尚未使用的部分，也不将退款金额转换为其他套餐、账户余额或额外流量。重复购买、续费或升级产生的订单，不属于“首次付费订单”的退款承诺范围；如遇支付重复扣款或订单状态异常，可提交工单核查实际付款记录。

不适用情形

超过退款窗口的订单不适用无理由全额退款。账户已经明显超量使用流量、将订阅内容转售或公开分享、利用服务实施攻击与干扰网络、规避正常计费，或存在其他违反使用条款的行为时，34VPN可拒绝退款申请。判断将依据账户内可核验的订单、流量和服务记录作出，不以单一连接失败或一次线路切换作为拒绝依据。

因用户自行遗失账户凭据、设备环境不兼容、未按客户端说明完成配置，或所在网络对国际线路进行额外限制而产生的问题，应先通过工单排查。排查不会延长退款窗口，因此有退款需求时，应在窗口内先提交申请并保留订单资料。

申请流程与所需信息

申请退款时，请登录用户面板并进入工单页面，说明需要退款的订单，同时提供用户名、订单标识、付款方式、付款凭证以及可用于核对交易的必要信息。退款理由可以简要填写，用于判断是否还需要先处理重复扣款、订单未生效或客户端连接等问题。

进入用户面板提交工单后，请保持订单权益未被转移或继续大量使用。若资料不完整，处理人员会在工单中要求补充；无法确认付款人与订单关系时，申请将暂缓处理。34VPN不会要求申请人通过页面之外的陌生渠道提交账户密码。

审核与原路退回

申请提交后，34VPN会核对首次付款时间、订单状态、流量使用情况和账户状态。符合本政策的申请通过后，将尽快向原付款方式发起退款。实际到账时间由支付渠道、清算流程和收款账户状态决定，34VPN无法代替支付渠道确定具体入账时点。

退款发起后，用户可在工单中查看处理结果。支付宝与微信订单原则上退回原付款账户；如支付渠道拒绝、原交易已无法原路处理或账户状态异常，需按照工单中的核验要求提供可行的处理资料。未经订单持有人确认，不向无关账户转付退款。

特殊支付方式

本站支持的支付方式为支付宝 / 微信 / USDT。支付宝与微信退款受原交易状态和渠道规则约束，退款申请通过不等于资金已经即时入账。若原交易显示退款完成但收款账户尚未更新，应先核对对应支付渠道的交易记录，并在原工单中补充凭证。

USDT交易具有链上结算特点，通常不能像支付宝或微信一样直接撤销原交易。申请人需要在工单中提供原付款交易信息，并确认接收退款所需的网络与地址。因地址或网络填写错误造成的链上转移风险由申请人承担，因此处理前会再次核对资料。退款仅按审核通过的原订单金额处理，不承担付款方自行产生的外部转账成本或汇率差异。

本政策与使用条款共同适用。若订单记录、账户记录与申请材料存在冲突，以能够核验的服务记录和支付记录为处理依据。提交退款申请即表示申请人同意在退款完成后停止使用对应订单权益。